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常见问题


    Q1:维修业务如何操作?

    答:在首页的“操作手册”或者“新手入门”可以下载操作手册。
    
    Q2:维修前买家需要自行准备什么?

    答:由于维修后所有资料可能会全部丢失,所以请买家准备数据线一条和电脑一台,备份好自己的电话本或者其他重要资料。不开机的就不能备份了。

    Q3:root权限和刷机有什么区别?

    答:root权限不改变系统的基础上破解最高权限。刷机是重装系统。

    Q4:root权限后会出现问题么,会影响保修吗?

    答:root权限对系统无任何影响,问题在于root可能导致不开机等问题,且手机将无法进行保修。

    Q5:私自拆机或在非指定维修点维修,是否享受三包服务?

    答:如果您购买的商品在三包服务期间内出现非人为损坏的质量问题,需要进行退换货或维修的,请及时联系授权维修中心,切勿私自拆机或在非官方指定维修点进行维修,依照国家相关规定,私自拆机或在非官方指定维修点进行拆机维修的,将不再享受三包服务。

    Q6:使用第三方配件致使手机损坏,是否依然享受三包服务,如非原装电池、充电器等?

    答:由于第三方配件质量参差不齐,建议您使用原装配件,依照国家相关规定,因第三方配件造成的手机损坏问题,不在三包服务范围内。

    Q7:发票和三包凭证丢失后,是否可以享受三包服务?

    答:若您丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,我们会依照本三包法规定承担免费修理、更换责任。 若您丢失发货票和三包凭证,并且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,我们会按照三包法以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,将会负责免费修理。

    Q8:那些情况不予办理免费保修?
       1.产品已超过三包有效期;
       2.因不可抗力造成的损坏;
       3.产品被非官方售后服务中心以外的任何人士打开、更改或维修;维修产品时使用了未经授权的零部件;产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;
       4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;
       5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
       6.产品曾被暴露于水气、潮湿中,或极端的温度或环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中,或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响;
    
请买家认真阅读以上协议再拍;购买本服务者均视为清楚并同意上述协议
    

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